文章精选
  • 物业手册:车辆管理

    车辆进入停车位停放时,管理人员应及时检查车辆,观察车辆是否有损坏,车窗是否已关闭,是否有贵重物品遗留车内等,必要时做好记录并通知车主,避免出现法律纠纷。...
    11小时前
  • 客服人员 如何有效地处理好业主的投诉

    任何一家企业在物业服务的过程当中,总是无法避免地要遇到一些业户(业主或业户)抱怨和投诉的事件,即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起业户投诉。让给我们注重投诉处理的技巧、有效地处理好投诉,有时对于公司来也未必是件坏事情。...
    11小时前
  • 物业手册:绿化管理有哪些

    物业绿化管理的内容包括对绿化植物及园林小品等进行养护管理、保洁、更新、修缮,使其达到改善、美化环境,保持环境生态系统的良性循环的效果。物业绿化管理除了日常绿化养护管理工作外,还包括绿化翻新改造、花木种植、环境布置、绿化有偿服务等工作。...
    11小时前
  • 物业手册:草坪养护怎么做

    草坪灌溉夏秋季节在早上太阳出现之前较好。冬春季节由于气温较低,适合在早上11时左右进行灌溉。在北方冬季及早春由于有结冰现象无需灌溉。夏天草坪对水分的需要量最大,这时,除了下雨外,高级草坪要求每2~3天甚至每天灌溉一次。...
    11小时前
  • 物业手册:房屋及设施设备维修养护

    事后维修是对一些没有列入预防维修计划的项目,在其发生故障或性能降低到不能满足使用要求时才进行修理。采用事后维修策略可以发挥主要构件的最大物理寿命,单位维修经济性好。...
    2天前
  • 业主相互投诉怎么办?

    一天晚11:30分,现代城某楼2704房业主陈女士投诉2604房业主家中有钢琴声,影响到家人的正常休息,要求物业公司派人协调处理。...
    3天前
  • 物业人处理投诉八大技巧

    业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思考一下:如果你在哪里受了委屈,心里有什么烦恼,最愿意向谁倾诉,甚至是发泄?是不是您最信任、最亲切的人。...
    3天前
  • 物业维修基金收取标准是怎样的

    物业大家都知道,楼道内的灯坏了,或者是停水之类的都可以找物业。物业那有一些维修基金,用来维修一些基本设施,让人们的生活不受影响。但是到了交物业维修基金时,大家心中不免会担心多交钱,那么,物业维修基金收取标准是怎样的?下面关于这个问题做一些介绍吧!...
    1周前
  • 如何做好物业创优达标各项工作

    物业经理在制订年度工作计划和工作目标时,应通过权衡企业所能提供的资源和在管项目的自身条件,确定是否参加当年的创优考评并选择几个项目进行创优达标考评的准备...
    1周前
  • 物业创优达标工作的五大关键环节

    创优工作,最首要的是要明确和充分认识创优的重要意义。创优是物业行业的一种荣誉,也是一个与社会品牌物业服务企业和各位专家相互交流和学习的重要支点,是缩短差距,增强服务的重要方式。...
    1周前
  • 浅谈物业管理项目创优的意义

    目前项目的创优迎评工作已进入全面临战状态,首先大家要充分认识物业项目创优的重要意义,创建优秀物业管理项目最首要的是要明确和充分认识其重要意义,尤其是对物业管理行业发展的重要意义。...
    1周前
  • 论物业管理中的“十大关系”

    除了业主自治意识和自治能力欠缺外,相关主体职责不清、履职缺位、协调不力等也是出现矛盾纠纷的重要原因,因此 ,在小区物业治理中,如何找准定位、明确职责、理顺关系显得尤为重要。...
    2周前
  • 业主须知:拒交物业管理费的常见误区!

    当下,随着居住环境不断提升,业主对物业服务品质有了更高的要求,也因此引起不少业主与物业公司之间的纠纷。不少业主认为,只要物业公司的服务存在瑕疵,自己就有权拒交物业费。其实很多业主在面临交物业管理费时都存在一些误区,对此小编特地给大家整理了拒交物业管理费的常见误区,快来看看吧。...
    2周前
  • 物业管理中的微笑服务

    对物业行业来说,微笑服务至关重要。微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为业主服务,试想一下,如果一个物业客服人员只会一味地微笑,而对业主内心有什么想法,有什么要求一概不知,一概不问,那么这种微笑又有什么用呢?...
    2周前
  • 写字楼前台客服职责及工作流程范本

    公司的形象和企业文化,树立公司的管理品牌的窗口,是实现优质服务,使客户满意的关键性职能部门。...
    2周前
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