• 客服人员 如何有效地处理好业主的投诉

    任何一家企业在物业服务的过程当中,总是无法避免地要遇到一些业户(业主或业户)抱怨和投诉的事件,即使是最优秀的企业也不可能保证永远不发生失误或不引起业户投诉。让给我们注重投诉处理的技巧、有效地处理好投诉,有时对于公司来也未必是件坏事情。...
    12小时前
  • 业主相互投诉怎么办?

    一天晚11:30分,现代城某楼2704房业主陈女士投诉2604房业主家中有钢琴声,影响到家人的正常休息,要求物业公司派人协调处理。...
    3天前
  • 物业人处理投诉八大技巧

    业主既然来投诉,肯定绝大多数人心情不佳,言语不顺,物管人员要体谅、理解业主这种心情,及时摆正好心态,调整好情绪,千万不要来个针尖对麦芒,甚至比业主还激动。因为您设身处地,换位思考一下:如果你在哪里受了委屈,心里有什么烦恼,最愿意向谁倾诉,甚至是发泄?是不是您最信任、最亲切的人。...
    3天前
  • 怎么样正确处理物业投诉

    物业管理投诉,亦称物业投诉、业户投诉,是指物业所有人和使用人,在物业使用或享受服务的过程中由于房屋质量、设备设施运行、日常与专项服务、毗邻关系等原因所受到的各种委屈或不满而向物业管理企业提出诉状,请求处理的行为。...
    2周前
  • 服务失误,业主不满,三步帮你解决麻烦!

    物业服务出问题会让人心里不舒服,需要通过培训来解决,但是你会发现在最糟糕的时候也暗藏着某种机会——把业主拉近的机会。...
    2019-07-25
    第五届品质住宅物业管理发展论坛
    精彩推荐...
    中国国际物业管理产业博览会
    第三届中国高校物业管理年度论坛
    消费扶贫攻坚战
    品秀网-物业管理视频分享
    2020日本设施管理JFMA大会
    合作伙伴
    网站地图